Business Partner - OPERAÇÕES

Missão do Cargo

Atuar como parceiro estratégico e operacional da liderança de Operações, garantindo a gestão estruturada de pessoas por meio da implantação de métodos, desenvolvimento da liderança em cascata e suporte técnico às decisões, com foco em eficiência operacional, redução de riscos e melhoria da experiência do cliente.

Principais Responsabilidades

• Implantar e sustentar o modelo de gestão de pessoas em cascata (Diretoria → Operação).
• Desenvolver líderes em temas como:

1. feedback
2. postura de liderança
3. gestão de equipe
4. tomada de decisão

• Garantir clareza de papéis e responsabilidades.

Padronização e Disciplina Operacional

• Assegurar aderência a procedimentos e políticas de RH.
• Apoiar líderes na execução correta das descrições de cargo.
• Criar mecanismos simples de controle (checklists, rituais, indicadores).

Performance, Carreira e Movimentações

• Estruturar critérios de avaliação de desempenho.
• Apoiar decisões de:
• promoções
• movimentações internas
• desligamentos
• Garantir coerência, meritocracia e transparência nos processos.

Gestão de Conflitos e Suporte à Liderança

• Mediar conflitos operacionais e comportamentais.
• Apoiar líderes em situações sensíveis (advertências, disciplina, reestruturações).
• Garantir coerência e alinhamento nas decisões.

Indicadores e Diagnóstico de Pessoas

Monitorar indicadores-chave:

• turnover
• absenteísmo
• sinistros comportamentais
• clima organizacional

Traduzir dados em planos de ação práticos.

Atuar de forma preventiva, reduzindo riscos operacionais.

Formação e experiência desejada

• Ensino superior completo em:
• Administração
• Psicologia
• Recursos Humanos ou áreas correlatas
• Vivência em operações intensivas em mão de obra (ex: facilities, serviços, logística, estacionamento)
• Forte atuação junto à liderança operacional

Local de trabalho:

• Pinheiros
• Segunda a sexta das 8h30 às 18h00